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酒店前厅规章制度 篇3

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  1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。

  2、接受客人的临时订座。

  3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

  4、仪容整洁,不擅离岗位。

  5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。

  6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向上级领导反映。

  7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

  8、保证当天值班人员负责区域的卫生,做好一切准备。

  9、在餐厅客满时,礼貌地向再来客人解释清楚。并热情安排客人等位,并迅速做好餐位安排。

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